Aide

Non. Ni compte, ni mot de passe, ni application. L'organisateur crée la tournée en deux minutes et reçoit un lien. Les proches ouvrent ce lien, choisissent un créneau et indiquent leur prénom. C'est tout.

Oui, À tour de rôle est entièrement gratuit et sans publicité, pour l'organisateur comme pour les proches.

Pour entourer un proche pendant une hospitalisation, à son retour à la maison, après un coup dur passager (une chute, une période d'isolement), ou au quotidien auprès d'une personne âgée ou en situation de handicap.

Un moment où l'on peut aider : par exemple « jeudi soir, un repas » ou « mardi après-midi, une visite ». Chaque proche choisit le sien, et les autres voient qu'il est pris.

À la fin de la création, des boutons envoient le lien par WhatsApp, SMS ou e-mail, avec un message déjà rédigé. Vous pouvez aussi copier le lien ou imprimer un QR code.

Si vous avez donné votre e-mail à la création, allez dans « Retrouver une tournée », puis « J'ai perdu mon lien d'organisateur » : nous vous renvoyons le lien de vos tournées en cours. Sinon, sur le téléphone qui a créé la tournée, ouvrez le lien de la tournée : un bouton « Gérer cette tournée » vous ramène à votre espace. Dès la création, vous pouvez aussi vous envoyer le lien sur WhatsApp.

Il est facultatif et jamais montré aux proches. Avec lui, vous recevez tout de suite vos liens à la création, une alerte la veille si un créneau est encore vide, un message quand un repas est déposé ou quand un proche signale un besoin, et vous pouvez retrouver votre lien si vous le perdez.

Oui. À la création, sous chaque coup de main coché, choisissez sa fréquence : chaque jour, un jour sur deux, deux fois par semaine, une fois par semaine, une seule fois, ou « Certains jours de la semaine » pour cocher les jours exacts (par exemple le mardi et le jeudi). Plus tard, dans votre espace, « Fréquence des visites et des coups de main » refait les créneaux libres à venir ; ceux où quelqu'un est inscrit sont gardés. La personne aidée peut aussi choisir le rythme de ses visites depuis son lien « Ce qui fait plaisir ».

Oui, si vous le décidez. Dans votre espace, « Besoins signalés par les proches », touchez « Laisser les proches ajouter un créneau ». Ils ajoutent alors un créneau (jour, heure, prénom) qui apparaît tout de suite, marqué « Ajouté par Claire », et vous êtes prévenu par e-mail. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment, et reprendre la main en touchant « Ne plus laisser les proches ajouter ». Par défaut, les proches signalent seulement un besoin et vous décidez.

Oui. Dans votre espace, « Ajouter un co-organisateur » crée un second lien de gestion, à envoyer sur WhatsApp ou par e-mail. La personne peut tout faire comme vous. Vous pouvez lui retirer ce lien à tout moment.

Après chaque ajout (un créneau, un rendez-vous, une nouvelle, un petit service), un bouton « Prévenir le groupe sur WhatsApp » ouvre un message déjà rédigé, avec le jour, l'heure et le lien de la tournée. Vous pouvez aussi copier ce message.

Oui, pour accompagner un proche au quotidien : choisissez « Chaque semaine, sans date de fin » à la création, ou ajoutez-les plus tard dans « Créneaux chaque semaine » (par exemple : tous les mardis et vendredis, une visite). Ils se renouvellent tout seuls jusqu'à ce que vous les arrêtiez.

Oui. Dès la création, cochez « Autre, à préciser » et décrivez-le, avec un jour et une heure si besoin. Plus tard, dans « Ajouter ou retirer des créneaux » ou « Créneaux réguliers », choisissez aussi « Autre, à préciser » et écrivez-le (par exemple « Rendez-vous chez le dentiste »), avec une heure précise si besoin. Il peut aussi revenir chaque semaine ou une fois par mois (« renouveler l'ordonnance le 5 de chaque mois »).

Oui. Dans « Ajouter ou retirer des créneaux », touchez « Modifier ou retirer » sous un créneau pour changer son nom, son jour, ses heures, le nombre de personnes ou ajouter une précision (« prendre ses chaussons »). Cochez « Juste pour information » pour noter un événement de sa vie (anniversaire, passage d'un soignant) : il s'affiche dans son calendrier, sans inscription.

Oui. En ajoutant un créneau, indiquez le nombre de personnes attendues (deux pour un déménagement, par exemple). Le calendrier affiche les places restantes, puis « Pris par Claire et Marc » quand c'est complet.

Oui. Dans votre espace, « Changer de situation » propose les coups de main adaptés. Les créneaux et les inscriptions déjà faits sont gardés.

Une fois la tournée clôturée, la page reste visible quelques semaines avec un message de remerciement, puis tout est supprimé automatiquement.

Touchez le lien : le calendrier s'ouvre. Choisissez un créneau libre, indiquez votre prénom et un téléphone ou un e-mail. Si le lien ne s'ouvre pas, collez-le dans « Retrouver une tournée ».

Rouvrez le lien de la tournée sur le même téléphone : votre créneau s'affiche en haut. Touchez-le, puis « Je ne peux plus venir ». Le créneau redevient libre.

Oui, si vous avez laissé un e-mail en vous inscrivant : un rappel arrive la veille de votre créneau, en fin d'après-midi. Avec un numéro de téléphone, pas de rappel : touchez « Ajouter à mon agenda » après l'inscription, votre téléphone vous le rappellera.

Juste après « Je m'inscris », deux boutons s'affichent. Sur iPhone, touchez « Ajouter à mon agenda », puis « Ajouter » : le moment s'inscrit dans l'app Calendrier, avec un rappel. Sur un téléphone Android, touchez « Google Agenda », puis « Enregistrer ». Ces boutons restent sur votre page d'inscription : rouvrez le lien de la tournée sur le même téléphone et touchez votre créneau. Si l'organisateur change le jour ou l'heure et que vous avez laissé un e-mail, vous recevez un fichier qui met votre agenda à jour.

Sur la page de la tournée, touchez « Signaler un besoin » et décrivez-le (par exemple « accompagner Paul chez le dentiste jeudi à 14 h 30 »). L'organisateur le regarde : s'il est d'accord, le besoin devient un créneau du calendrier. Si l'organisateur l'a autorisé, le bouton s'appelle « Ajouter un créneau » : le créneau apparaît tout de suite pour les autres proches.

Cela dépend des hôpitaux. Avant d'apporter à manger, demandez toujours l'accord de l'équipe soignante.

Uniquement les personnes inscrites à un créneau. La page partagée montre le calendrier, les allergies et les consignes, jamais l'adresse ni les codes d'accès.

Surtout pas. Le site ne demande aucune information médicale : seulement les allergies, les aliments à éviter et ce qui fait plaisir.